04/07/2011 - 11:06:00
Decisão foi motivada pelos resultados positivos de 2010 e necessidade de estrutura diferenciada para atender as novas demandas do mercado
A SulAmérica criou uma nova estrutura para sua divisão de Saúde e Odontológico, área responsável por quase 65% da faturamento da empresa. A nova estrutura conta com três diretorias de Saúde e uma superintendência executiva de Odontologia, cujas funções foram redistribuídas a fim de aprimorar ainda mais a prestação de serviço e aproximar a seguradora dos corretores, clientes e prestadores médicos.
“O mercado está se transformando rapidamente e a mudança na nossa estrutura prepara a companhia para acompanhar os movimentos do segmento de saúde suplementar. Resolvemos fazer essas alterações agora para nos anteciparmos às futuras necessidades do mercado. Além disso, o momento é propício, uma vez que os últimos resultados trouxeram a musculatura necessária para a companhia tomar essa decisão”, destaca o vice-presidente de Saúde e Odontológico da SulAmérica, Gabriel Portella.
Em 2010, a SulAmérica Saúde e Odontológico registrou um crescimento de 17,3% em relação a 2009, alcançando R$ 5,3 bilhões, com mais de 2 milhões de beneficiários. No primeiro trimestre deste ano, a receita da área já somava R$ 1,4 bilhão, ou seja, 19% acima do mesmo período do ano passado, acelerando ainda mais o crescimento da empresa no segmento.
Na nova estrutura, a diretoria de Operações, liderada por Marco Antunes, consolida todos os processos com predominância operacional, o que permite um investimento direcionado e uma otimização de processos, visando sua automação e permanente busca de melhoria de qualidade no atendimento, uma das fortes características da seguradora.
Para ter uma relação ainda mais próxima com clientes e prestadores, Manoel Cardoso lidera a diretoria de Relacionamento, cuja finalidade é aprimorar cada vez mais a prestação de serviço com uma área mais focada no relacionamento e estar ainda mais próximo das empresas e dos prestadores.
Por último, a diretoria Técnica e Produtos concentra toda a gestão de risco, seja na implantação de novos programas de gerenciamento de risco, no aprimoramento das ferramentas de underwriting, no controle de custos e precificação, além do acompanhamento do mercado e produtos de saúde. Para comandar esta diretoria a seguradora contratou Maurício Lopes, profissional com experiência de mais de 10 anos o segmento de saúde suplementar, atuando em empresas do setor público e privado. Lopes é formado em Economia pela Universidade de Brasília e pela University of Greenwich (Inglaterra), possui MBA em Gestão Atuarial pela Universidade de São Paulo (USP) e mestrado em Economia e Ciências Atuariais pela Universidade de São Paulo e pela City University (Inglaterra).
“A reestruturação teve como objetivo nortear o trabalho das diretorias, focando em um atendimento ainda mais especializado e direcionado, resultando em uma melhora nos serviços, atendimento aos nossos públicos e maior automação das nossas operações. Temos certeza de que os resultados surgirão em breve, permitindo um crescimento ainda maior nas operações”, enfatiza Portella.
Esta nova distribuição é parte de um projeto maior que também envolve a área de Odontologia, segmento para o qual a SulAmérica tem planos ambiciosos e agora conta com uma estrutura específica e também com foco exclusivo. Para se ter uma ideia, apenas no primeiro trimestre de 2011, a carteira cresceu 86,8% comparada ao mesmo período de 2010 e já contava com mais de 274,5 mil vidas. “Após a aprovação pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para a compra da DentalPLAN, já superamos 400.000 vidas e estamos integrando as operações e os processos. Estamos investindo no segmento odontológico pois pretendemos ser, ainda este ano, uma das maiores empresas de planos odontológicos do país”, finaliza Portella.