01/02/2019 - 11:22:00
A SulAmérica, maior seguradora
independente do País, apresenta uma funcionalidade inovadora no aplicativo
SulAmérica Saúde: a biometria facial para acesso à plataforma. A companhia é a
primeira operadora do mercado a adotar a tecnologia para essa finalidade e, com
isso, pretende garantir conveniência e segurança ao cliente.
Em um processo rápido, a biometria facial consegue reconhecer o rosto do
segurado, independentemente de expressões faciais, uso de óculos ou barba, por
exemplo. Para utilizá-la, é necessário contar com a versão mais recente do app.
A novidade já está disponível para parte dos clientes e em breve será expandida
para todos os segurados da SulAmérica Saúde.
“Pensamos na tecnologia como uma aliada para surpreender o cliente e facilitar
seu cotidiano. Temos disponibilizado soluções pioneiras em nossos aplicativos e
hoje podemos dizer que os segurados de Saúde contam com um dos apps mais
completos e inovadores do mercado”, afirma o diretor de Estratégia Digital,
Inovação e Tecnologia da SulAmérica, Cristiano Barbieri.
O aplicativo SulAmérica Saúde combina tecnologias disruptivas de inteligência
artificial e cognitiva para oferecer serviços de atendimento ao cliente via chat e
de solicitação de reembolso para consultas de até R$ 1 mil por meio do envio de
uma foto do recibo, que pode ser feita com a câmera do smartphone. Além
disso, com o serviço Médico em Casa, o app permite agendar atendimento
médico em domicílio para crianças de até 12 anos e beneficiários a partir de 65
anos em 19 cidades brasileiras.
“Com o acesso por biometria facial, nosso aplicativo transforma a experiência do
usuário, tornando o processo de acesso a informações sobre os produtos da
SulAmérica ainda mais fácil e dinâmico. Isso, sem dúvidas, agrega valor aos
nossos serviços, algo que se reflete na satisfação dos clientes em relação à
companhia”, explica o vice-presidente de Operações e Tecnologia da SulAmérica,
Marco Antunes.