30/12/2008 - 15:54:00
Terceiro Centro Automotivo do Estado de São Paulo, o C.A.S.A. Ribeirão tem índices recordes de satisfação dos clientes
Inaugurado há um ano em Ribeirão Preto, o Centro Automotivo de Super Atendimento (C.A.S.A.) da SulAmérica registrou elevados índices de aceitação dos clientes durante este período. Pesquisa feita pela seguradora mostra que 90% dos segurados que deixaram seus veículos no C.A.S.A. ficaram satisfeitos com o atendimento. Além disso, fatores como cordialidade, qualidade das informações e entrega dos veículos reparados dentro do prazo foram altamente enfatizados pelos clientes SulAmérica Auto, com índices de aprovação de 96%, 90% e 86%, respectivamente. Durante o primeiro ano de funcionamento, o C.A.S.A. de Ribeirão Preto recebeu, em média, 83 veículos por mês.
“Os benefícios do C.A.S.A. são grandes e estes números só reforçam a boa aceitação dos clientes com o serviço. Os esforços da seguradora em oferecer diferenciais têm dado resultado”, afirma o vice-presidente de Automóveis e Massificados da SulAmérica, Carlos Alberto Trindade.
O C.A.S.A. possui um conceito inovador e exclusivo ao oferecer comodidade máxima ao cliente. Em caso de sinistro, o cliente deixa o veículo danificado no Centro e não precisa se preocupar com mais nada. O segurado SulAmérica Auto só retorna ao local para buscar o automóvel consertado e já vistoriado por um perito de qualidade da seguradora. E para quem possui veículo de passeio nacional e que tenha passado por um sinistro de perda parcial cujo valor do reparo tenha ficado acima do valor da franquia, conta ainda com carro reserva por tempo ilimitado, durante todo o conserto do automóvel.
No C.A.S.A. Ribeirão Preto, o cliente conta com o atendimento de parceiros como a Carglass, empresa especializada na troca e reparo de vidros automotivos, a Hertz, para locação de veículos, a Renavem, que atua no ramo de vistoria prévia.
Além da cidade do interior paulista, a seguradora conta com mais 12 C.A.S.A.s, localizados em São Paulo (Bandeirantes), Campinas, Salvador, Porto Alegre, Belo Horizonte, Fortaleza, Uberlândia, Blumenau, Caxias do Sul, Vitória, Manaus e a recém inaugurada unidade em Santana, bairro da zona norte de São Paulo. A expansão do serviço continua em 2009.
Sara Dalsin
Assessoria de Imprensa da SulAmérica
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